Acceso inclusivo a la tecnología

Hace unas semanas recibimos una invitación para impartir un taller dentro del programa MES de la inclusión, impulsado por Provivienda en colaboración con el Mercado Social de Madrid y el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Por supuesto, aceptamos la invitación y empezamos a darle vueltas a la idea de preparar un taller sobre la responsabilidad de la tecnología en motivos de inclusión, principalmente por las consecuencias que genera la brecha digital.

A los pocos días supimos que las compas de Anartic estaban preparando algo similar y surgió de manera natural que debíamos unir fuerzas y conocimientos e impartir el taller juntas, respondiendo a los valores de intercooperación que fomentamos desde el Cooperativismo y la Economía Social y Solidaria.

Los contenidos del taller los enfocamos en el impacto que tiene la brecha digital y qué recursos disponemos desde el ámbito social para hacerle frente. Nos centramos en dos aspectos clave de la brecha digital que son el acceso a la tecnología y los conocimientos de uso. Por aquí os dejamos las diapositivas completas:

_Sensaciones y aprendizajes

La fecha elegida para el taller fue el jueves 27 de noviembre, y tras un buen madrugón preventivo (para evitar los contratiempos debidos al corte de la línea de cercanías entre Alcalá y Atocha) nos juntamos en la sede de Provivienda alrededor de las 10:30. Allí nos recibió Begoña (a quien agradecemos enormemente la acogida y el acompañamiento durante el taller), y después de preparar las diapositivas y recibir a las participantes ya teníamos todo listo para empezar el taller a las 11:00.

Asistieron un total de 10 personas y nos encantó la gran diversidad que había para un grupo tan reducido, tanto en edad, procedencia, género y conocimientos tecnológicos, lo que era un indicador genial de lo enriquecedor que iba a ser el taller para todas. Como el taller era presencial, decidimos enfocarlo de una manera muy participativa y dinámica, y comenzamos haciendo una serie de preguntas para luego poder adaptar el taller a las necesidades del grupo. Esta introducción nos dio respuestas muy interesantes como:

A qué tipo de dispositivos tenían acceso

• Todas las presentes contaban con un teléfono móvil propio.
• Unas 3 personas tenían tablet.
• 5 personas tenían un ordenador (tanto propio como compartido con familiares).
• La gran mayoría frecuentaba locutorios cuando necesitaban acceso a un ordenador y sabían que también hay ordenadores disponibles en las bibliotecas públicas.
• Una persona disponía de un ordenador personal pero no contaba con acceso a internet.

Con qué frecuencia usaban estos dispositivos

• Por unanimidad, el teléfono móvil quedó claro que lo usaban a diario.
• En cambio, la mayoría usaba el ordenador 1-2 veces a la semana, o solamente cuando tenían la necesidad de hacer algún trámite que no pudiesen hacer desde el móvil.

Qué tareas les resultaban más difíciles

• Aquí lo que más destacó fue sin duda los trámites relacionados con la Administración Pública. Nos contaron su experiencia para conseguir citas y cómo les resultaba imposible pedir la cita por internet, pero luego cuando iban al locutorio, les podían pedir la cita sin problemas (después de pagar una tasa de entre 20-50€). Esto nos sorprendió mucho y dedicamos un buen rato a comentar la situación. Una semana después del taller se publicaba este artículo en eldiario.es reflejando esta situación.

Gracias a esta introducción pudimos conocernos un poquito más, y eso ayudó mucho a romper el hielo y que durante el taller nos interrumpiesen para hacernos preguntas y poder desarrollarlas y resolverlas entre todas. Nos agradó mucho la experiencia que tenían muchas de las presentes, a pesar de no haber recibido formación de ningún tipo en cuanto al uso de la tecnología, y las mañas y trucos que tenían para afrontar distintos problemas.

En cuanto a los contenidos del taller, como comentaba previamente lo separamos en dos áreas:

1. Acceso a la tecnología

En este apartado hablamos sobre qué es la obsolescencia programada y como los dispositivos reacondicionados o iniciativas como los Repair Cafés pueden ayudar a alargar la vida útil de nuestros aparatos tecnológicos. Aquí se generó una conversación muy enriquecedora sobre en qué debemos fijarnos cuando adquirimos un nuevo teléfono móvil, en la existencia de alternativas éticas como fairphone, recursos de reparabilidad como los que se pueden encontrar en la web de ifixit.com, y el índice de reparabilidad que se puso en marcha en Francia en 2021.

2. Conocimientos de uso

La segunda mitad del taller la enfocamos en recursos o trucos que puedan ayudar a ampliar los conocimientos que tenemos en cuanto al uso de la tecnología. Aquí tratamos desde temas relativamente sencillos, como por ejemplo aprender a redactar un correo formal o cómo elegir una contraseña segura y fácil de recordar, hasta temas más complejos, como las diferentes maneras que tenemos para identificarnos en internet para realizar trámites administrativos. Y como en este taller era imposible poder cubrirlo todo, al terminar esta sección compartimos un par de iniciativas de formación gratuitas para poder ampliar los conocimientos en digitalización:

1. La iniciativa yoconecto.org impulsada por la Fundación Cibervoluntarios ofrece cursos presenciales 100% gratuitos y pildoras formativas en su web.
2. El proyecto Gitanos y Gitanas en Digital impulsado por la Fundación Secretariado Gitano, ofrece cursos presenciales con objetivo de reducir la brecha digital y garantizar que todas las personas puedan aprender a usar la tecnología y sentirse cómodas en el mundo digital.

Al terminar el taller y para salirnos del mundo digital, repartimos unos fanzines impresos que resumían los recursos y contenidos del taller y que puedes descargar y compartir aquí:

_Conclusiones

La verdad es que disfrutamos un montón de impartir este taller y el tiempo se nos pasó volando. La duración iba a ser de una hora y media, pero por decisión grupal lo alargamos media hora más, lo que fue muy buena señal que indicaba que el taller estaba gustando y resultando útil. Aún así, nos falto tiempo para haber tratado otros temas como pueden ser la seguridad y privacidad en internet, o el impacto que tienen las redes sociales en la inclusión digital. Pero bueno, si hay interés, estos temas se podrían tratar en una segunda parte del taller en un futuro.

Y por último queríamos dar las gracias a las compañeras de Anartic que son un amor y unas cracks, y estamos deseando que surja cualquier otra oportunidad para trabajar juntas. A las compañeras de Provivienda, Begoña y Guille, por invitarnos, acompañarnos y ser unas anfitrionas estupendas. Por supuesto al Mercado Social de Madrid y a Provivienda en general por fomentar que iniciativas como el MES de la inclusión sean posibles. Y para terminar, gracias a ti por leer hasta el final.